Zásady vrácení peněz do 30 dnů
Ve společnosti Professor Herb jsme si našimi produkty natolik jistí a jsme na ně hrdí, že nabízíme 30denní 100% záruku vrácení peněz! Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s nákupem spokojeni, náš tým najde nejlepší řešení, od výměny po vrácení peněz. Chceme si být jisti, že jste s naším nákupním zážitkem spokojeni.
Abyste měli nárok na naši 30denní 100% záruku vrácení peněz, musíte nás kontaktovat do 30 dnů od data vaší objednávky a informovat nás o své nespokojenosti. Vaše zboží může být otevřené a použité, ale nesmí být použito více než 25 % zboží.
Například, pokud si zakoupíte produkt obsahující 24 g, musí být v době kontaktování nás stále přítomno alespoň 18 g.
Zboží nám musíte vrátit na vlastní náklady. Doporučujeme zasílat vrácené zboží doporučeně se sledováním zásilky. Pokud svou reklamaci uplatníte po 14 dnech od data doručení vaší objednávky, bude vám vrácena částka pouze ve formě kreditu do obchodu. Upozorňujeme, že bude vrácena pouze hodnota zaplaceného produktu bez jakýchkoli nákladů na dopravu.
Pokud jste z jakéhokoli důvodu s vaší objednávkou nespokojeni, kontaktujte prosím náš přátelský a ochotný tým na adrese sales@professorherb.co.uk.
Standardní reklamační řád
Při nákupu u nás ve společnosti Professor Herb máte 14 dní od data doručení vaší objednávky na to, abyste nás informovali o jakýchkoli problémech nebo obavách souvisejících s vaší objednávkou. Pokud byste chtěli vrátit peníze, máte poté 14 dní na vrácení zboží zpět k nám. Za vrácení zboží zpět k nám odpovídáte vy, a to na vlastní náklady. Doporučujeme zasílat vrácené zboží doporučeně se sledováním zásilky.
Abyste měli nárok na vrácení peněz, musí být vaše zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním, neotevřeném a nepoškozeném obalu. Potravinářské výrobky nemusí mít nárok na vrácení peněz, protože nejsme ze zákona povinni nabízet vrácení u potravinářských výrobků; toto bude posuzováno případ od případu.
Pokud jste z jakéhokoli důvodu s vaší objednávkou nespokojeni, kontaktujte prosím náš přátelský a ochotný tým na adrese sales@professorherb.co.uk
Zásady vrácení peněz
Po přijetí a kontrole vaší vrácené zásilky vám zašleme e-mail, abychom vás informovali, že jsme vaši vrácenou položku obdrželi. Také vás budeme informovat, zda bylo vaše vrácení peněz přijato nebo zamítnuto, a o dalších krocích.
Pokud bude vaše žádost schválena, bude vrácení peněz zpracováno do 24–48 hodin. V závislosti na řešení bude vrácení peněz provedeno na váš původní platební způsob (může to trvat až 10 pracovních dnů) nebo bude na váš účet připsán kredit do obchodu (může to trvat až 48 hodin).
Opožděné nebo chybějící refundace
Vezměte prosím na vědomí, že zpracování refundace může trvat až 10 pracovních dnů a že refundovaná částka zůstane rezervovaná, dokud nebude proces refundace dokončen. Refundace ve formě kreditu do obchodu jsou obvykle dokončeny do 48 hodin od schválení. Pokud jste refundaci stále neobdrželi po 10 pracovních dnech, kontaktujte prosím sales@professorherb.co.uk
Zlevněné položky
Naše 30denní záruka vrácení peněz se vztahuje pouze na položky v plné ceně, bohužel se nevztahuje na zlevněné položky.
Zásady dopravy pro vrácení zboží
Pro vrácení produktu nejprve kontaktujte náš přátelský a ochotný tým na adrese sales@professorherb.co.uk a my vás provedeme naším procesem vrácení bez stresu.
Za náklady na dopravu při vracení zboží odpovídáte vy a náklady na dopravu nejsou vratné.
Upozorňujeme, že vrácené zboží je třeba zasílat na následující adresu:
Professor Herb (Returns Dept.)
Cotes Park Industrial Estate, Cotes Park Lane
Somercotes, Alfreton
DE55 4NJ
V závislosti na tom, kde žijete, se doba, za kterou k vám vyměněný/nahrazený produkt dorazí, může lišit.
Doporučujeme zasílat vrácené zboží doporučeně se sledováním zásilky nebo zakoupit pojištění zásilky. Negarantujeme, že vrácenou položku obdržíme.
Jakákoli cla, dovozní nebo obecné daně či poplatky vzniklé nám v souvislosti se zasláním vašeho vráceného zboží zpět, nebudou uhrazeny a může to způsobit, že nám zboží nebude doručeno. Zajistěte prosím úhradu všech cel, dovozních nebo obecných daní či poplatků, abyste tomu předešli.
Pokud jste z jakéhokoli důvodu s vaší objednávkou nespokojeni, kontaktujte prosím náš přátelský a ochotný tým na adrese sales@professorherb.co.uk
