Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Blazed Distro Ltd (obchodující jako Professor Herb) („my“, „nás“, „náš“) shromažďuje, používá a sdílí vaše osobní údaje, když navštívíte nebo nakupujete na professorherb.co.uk („Stránky“).
Stránky jsou webem na platformě WordPress s pluginem WooCommerce.
Poslední aktualizace: 2. září 2026
Kdo jsme
Blazed Distro Ltd
Číslo společnosti: 10339846
Registrované sídlo: Cotes Park Industrial Estate, Cotes Park Lane, Somercotes, Alfreton, England, DE55 4NJ
Telefon zákaznické podpory: +44 (0) 1773 270 046
E-mail zákaznické podpory: sales@professorherb.co.uk
Jsme správcem osobních údajů shromažďovaných prostřednictvím Stránek.
Co shromažďujeme
Informace o zařízení a používání
Proč: pro načítání Stránek, jejich zabezpečení, zapamatování vašeho košíku a přihlášení a pro pochopení toho, jak jsou Stránky používány.
Zdroj: shromažďováno automaticky pomocí cookies, protokolů a podobných technologií.
Příklady: typ prohlížeče, IP adresa, zobrazené stránky a produkty, vyhledávací dotazy a způsob pohybu po Stránkách. Viz naše Zásady používání cookies.
Informace o objednávce a účtu
Proč: pro přijetí platby, vyřízení vaší objednávky, zasílání potvrzení a informací o doručení, vyřizování reklamací a poskytování zákaznické podpory.
Zdroj: vy, při dokončení nákupu nebo vytvoření účtu.
Příklady: jméno, fakturační adresa, dodací adresa, e-mail, telefonní číslo, obsah objednávky a potvrzení platby. Neukládáme celá čísla platebních karet – ta zpracovávají naši platební poskytovatelé.
Zákaznická podpora
Proč: pro zodpovězení dotazů a pomoc s objednávkami.
Zdroj: vy, když nám napíšete e-mail, zavoláte nebo použijete kontaktní formulář.
Příklady: jméno, e-mail, telefon, podrobnosti o objednávce a cokoli dalšího, co se rozhodnete nám zaslat. Zprávy zaslané prostřednictvím kontaktního formuláře jsou zpracovávány společností HubSpot naším jménem.
Marketing
Pokud se přihlásíte k odběru, používáme váš e-mail (a případné preference, které nám sdělíte) k zasílání novinek a nabídek od Professor Herb. Marketingové e-maily jsou zasílány prostřednictvím služby Omnisend, která tato data zpracovává za nás. Odběr můžete kdykoli zrušit pomocí odkazu v e-mailu nebo kontaktováním nás.
Pokud se také přihlásíte k odběru SMS, můžeme vám na vámi uvedené číslo zasílat servisní nebo marketingové textové zprávy. Odhlásit se můžete podle pokynů ve zprávě (například odpovědí STOP) nebo kontaktováním nás.
Potvrzení věku
Stránky jsou určeny pouze osobám starším 18 let. Ukládáme vaše potvrzení, že je vám 18 let nebo více, abychom splnili tento požadavek.
Jak používáme vaše informace
- K prodeji a doručování produktů, přijímání plateb a správě vašeho účtu (smlouva).
- K zasílání e-mailů o objednávce, expedici a reklamacích (smlouva).
- K prevenci podvodů a zabezpečení Stránek (oprávněné zájmy / zákonná povinnost).
- K zasílání marketingových e-mailů prostřednictvím služby Omnisend, pokud jste se přihlásili k odběru, nebo pokud to jinak umožňuje UK PECR (souhlas / oprávněné zájmy).
- Ke zlepšování Stránek pomocí analytiky (Google), pokud to cookies umožňují (souhlas nebo oprávněné zájmy).
- Ke splnění zákonných povinností, včetně daňových záznamů a pravidel pro zboží s věkovým omezením (zákonná povinnost).
S kým je sdílíme
Vaše osobní údaje neprodáváme. Sdílíme je s poskytovateli služeb, kteří je zpracovávají za nás, a to pouze v nezbytném rozsahu pro provoz obchodu:
- WordPress / WooCommerce – platforma, na které obchod běží.
- Náš poskytovatel hostingu ve Spojeném království – pro ukládání Stránek a jejich databáze.
- Pixxles – pro zpracování plateb kartou a provádění kontrol proti podvodům. Viz zásady ochrany osobních údajů společnosti Pixxles.
- Omnisend – pro zasílání marketingových e-mailů (a dalších zpráv, k jejichž odběru jste se přihlásili). Viz zásady ochrany osobních údajů společnosti Omnisend.
- HubSpot – pro příjem a správu zpráv z kontaktního formuláře.
- Google – analytika prostřednictvím Google Site Kit, pokud to cookies umožňují.
- Přepravní společnosti (například DPD, Royal Mail, Evri) – pro doručování objednávek.
- Odborní poradci a veřejné orgány, pokud to vyžaduje zákon.
Mezinárodní předávání údajů
Stránky jsou provozovány ze Spojeného království. Někteří poskytovatelé (včetně Omnisend, HubSpot a Google) mohou zpracovávat informace mimo Spojené království. Pokud k tomu dojde, spoléháme na záruky schválené ve Spojeném království, jako je rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo dodatek Spojeného království ke standardním smluvním doložkám EU.
Právní základy zpracování (UK GDPR)
Osobní údaje zpracováváme na základě jednoho nebo více z následujících důvodů: váš souhlas; plnění smlouvy s vámi; zákonná povinnost; a naše oprávněné zájmy, které nepřevažují nad vašimi právy.
Jak dlouho je uchováváme
Záznamy o objednávkách a účetní záznamy uchováváme tak dlouho, jak je potřebujeme pro daňové, účetní účely a pro vyřizování reklamací – obvykle alespoň šest let. Marketingová data uchováváme do doby, než se odhlásíte z odběru nebo požádáte o jejich smazání. Zprávy podpory uchováváme tak dlouho, jak je potřeba k vyřešení vašeho dotazu a případných navazujících záležitostí. Můžete nás požádat o vymazání informací, které již nadále nepotřebujeme uchovávat.
Vaše práva
Podle zákonů Spojeného království o ochraně údajů můžete požádat o přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost a vznést námitku proti určitému zpracování. Pokud zpracování probíhá na základě vašeho souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Napište na sales@professorherb.co.uk nebo nám napište na výše uvedené registrované sídlo.
Pokud nejste spokojeni, můžete podat stížnost u Úřadu komisaře pro informace (Information Commissioner’s Office): https://ico.org.uk/make-a-complaint/.
Cookies
Používáme cookies a podobné technologie, jak je popsáno v našich Zásadách používání cookies. Cookies můžete také ovládat v nastavení svého prohlížeče. Blokování některých cookies může ovlivnit dokončení nákupu, přihlášení nebo věkovou bránu.
Automatizovaná rozhodnutí
Nepřijímáme výhradně automatizovaná rozhodnutí, která by měla právní nebo podobně významný dopad na vás. Poskytovatelé plateb mohou v rámci zpracování platby provádět automatizované kontroly proti podvodům.
Děti
Stránky jsou určeny osobám starším 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí.
Změny
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat, aby odrážely způsob naší práce nebo změny v právních předpisech. Datum „Poslední aktualizace“ v horní části se změní. Po provedení změn si prosím přečtěte novou verzi při používání Stránek.
Kontakt
Blazed Distro Ltd
Cotes Park Industrial Estate, Cotes Park Lane, Somercotes, Alfreton, DE55 4NJ, UK
sales@professorherb.co.uk
+44 (0) 1773 270 046
